1.  2019年5月15日,北京市交通委员会正式发布新版《北京市轨道交通乘客守则》《关于对轨道交通不文明乘车行为记录个人信用不良信息的实施意见》。美兰德网络舆情监测显示,“乘车”、“发布”、“地铁工作人员”、“信用记录”、“座位”、“地铁禁食规定”等与该话题相关的词汇均成为网友们关注的焦点。


            新版《乘车守则》中明令禁止多项行为,包括禁止吸烟(含电子烟)、随地吐痰、便溺、吐口香糖、乱扔废弃物、乱写乱画等行为。同时《实施意见》规定:乘客在地铁车厢内进食、一人同时占用多个座位、采取违规进出闸机或伪造变造票卡等方式逃票、推销产品或从事营销活动、大声外放视频或音乐等五类不文明乘车行为,将被纳入个人信用不良记录。

            截止今日,该规则实施已两周时间。从目前的情况来看,在地铁上堂而皇之吃东西的乘客依然不少,并没有看到有人出来制止,也没有工作人员进行行为记录,新规并未发挥应有的效果。

            近日,中国文明网发布文明网评文章《规则有刚性,文明才能被守护》,文中指出:要让规则发挥刚性的约束力,必须要用强有力的执行力作为支撑。如果制度的惩戒威力得不到彰显,那么制度就会变成“纸老虎”,达不到制定的初衷。

            提升制度的刚性约束,一方面要加大宣传普及力度。宣传的目的,就是让人们都能够知道制度的存在,知道哪些行为不可为,并且会因为自己的不当行为受到什么样的处罚,产生多严重的后果,从而增强敬畏心。例如在车站醒目位置,诸如出入口、候车区张贴相关的制度标语,或者在车厢内悬挂制度内容,为乘客们提供警示,让规矩意识深入人心。

          此外,更重要的是对制度的严格执行。有明确的制度规定,那么对列车上进食这种不文明行为,就应该发现一起、惩处一起,并且通过媒体进行公开曝光,增强制度的威慑力。如果因为监管力量不足,难以进行常态化的巡查监管,则不妨像鼓励举报交通违章一样,发动群众的力量。畅通群众举报的路径,鼓励群众进行检举和曝光,实行一定的激励机制,从而调动大家的积极性,让不文明的行为人人喊打,形成良币驱逐劣币的良好氛围。

            文明社会要靠人们的行为自觉,但这种自觉性不是与生俱来的,需要通过规则去约束和规范。有了规矩,有了敬畏,社会才能在合法合规合理的轨道上运行,久而久之,才会使人们的习惯成为自然。因此,只有捍卫规则的权威,让规则得到最严格的执行,公序良俗才不会被肆无忌惮地破坏,社会文明才能得到良好的守护。

           北京美兰德信息咨询有限公司作为关注社会公共治理与文明城市创建的第三方咨询机构,一直致力于城市文明建设和水平提升。新版《乘车守则》已发布,但真正发挥其效果还需要更多的时间,美兰德愿与所有人一起,为提升乘车文明,共创美好城市做出贡献。


      2019年05月28日

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